منوعات

ضرورة تطوير تطبيق «الداخلية»

أعلنت وزارة الداخلية منذ فترة عبر المنصة الالكترونية عن تحديث جديد، إيماناً منها بضرورة مواكبة التطور التكنولوجي الهائل في مجال الهواتف الذكية، وأهمية دور تلك التكنولوجيا في تبسيط الخدمات وإيصالها بصورة سريعة وذكية للمستخدمين.
وقد قامت وزارة الداخلية بتطوير المرحلة الثانية من تطبيق «وزارة الداخلية – الكويت». حيث تم تطوير الشكل العام للتطبيق بما يتناسب مع التطور في مجال تكنولوجيا الأجهزة الذكية، كما تمت إضافة العديد من الخدمات التي تهم المستخدم، آخذة بعين الاعتبار أهمية الحفاظ على سرية وخصوصية البيانات الشخصية للمستخدمين، وذلك من خلال تبني نظام للحماية والسرية ليتمكن المستخدم من استخدام هذا التطبيق والاستفادة من خدمات وزارة الداخلية عن طريق هاتفه الذكي بشكل سري وآمن.
ومن أهم الخدمات التي تمت اضافتها في هذه المرحلة خدمة « ساعدوني » التي تمكن المستخدم من الحصول على المساعدة في حالات الطوارئ بشكل سريع بمجرد الضغط على زر ساعدوني.
وكذلك خدمة الاشعارات التي تشمل الاشعارات الخاصة، حيث يتم إرسال رسائل تذكيرية وتنبيهية للمسجلين بالتطبيق بمواعيد انتهاء مستنداتهم الثبوتية، وهذا بالإضافة الى العديد من الخدمات والمزايا الاخرى والتي نوجزها كالتالي:
خدمة الاستعلام «هذه الخدمة للمسجلين بالتطبيق فقط».
الاستعلام الشخصي المستخدم للاستعلام عن بياناته الشخصية من خلال انشاء اسم مستخدم خاص به يستخدمه للاستعلام عن البيانات التالية:
• بيانات جواز السفر
• بيانات القيد الانتخابي للكويتيين
• بيانات الكفالات
• بيانات الإقامة لغير الكويتيين
• بيانات التأشيرات
• بيانات رخص القيادة
• تراخيص المركبات
• تفاصيل مخالفات المرور
• بيانات منع السفر
• بيانات تنفيذ الأحكام « الأحكام المرورية »
• تراخيص السلاح
وهذه الخدمات تستحق التقدير، إلا أنه لدينا ملاحظات على التحديث الجديد المنفك في الارتباط عن التحديثات والمستجدات الخاصة في حالة الافراد التي تهمنا بالدرجة الاولى عند الاستعلام الشخصي والالكتروني في الموقع والتطبيق، حيث لا تتاح خاصية الاطلاع على بعض المخالفات وكذلك تفاصيل تنفيذ الأحكام و«البلوك» من عدمه والخاص بالمعاملات، الأمر الذي يجعل من كل مراجع عند مراجعة مركز خدمة المواطن يتفاجأ بوجود مخالفات غير ظاهرة في موقع الداخلية الالكتروني والتطبيق وكذلك وجود «البلوك»، وهذه الخاصية مهمة لما لها من ابعاد وتبعات وإجراءات خاصة بين الجهات الحكومية ولمعرفة حالة المواطنين والمقيمين وكذلك في توفير الجهود والوقت وخيار الطرق الصحيحة القانونية للقيام بالإجراءات وإنجاز المعاملات بالشكل الصحيح ولرفع القيود من تنفيذ الاحكام و«البلوك».
لذلك أرجو من وزارة الداخلية توضيح سبب عدم ظهور بعض المخالفات في الموقع الالكتروني والتطبيق وغياب حالة تنفيذ الاحكام و«البلوك»، حيث لا تظهر أي رسالة واضحة بوجد ما يمنع من اجراء المعاملات والتزويد بالتفاصيل رغم وجود ذلك في النظام الخاص لمراكز خدمة المواطن التابعة للإدارة العامة لمراكز خدمة المواطن في وزارة الداخلية.. وهذه هي أهم ملاحظة، ومنا إلى وزارة الداخلية.

اظهر المزيد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى